小新服务是专为新网云计算产品提供的“技术支持”增值服务包，包括专业支持型服务包和全能管家型服务包。如果您对服务器使用有一定的了解但不是太精通，那么可以选择专业支持型服务包。全能管家型服务包则包含更多的技术支持项，即使您是“技术小白”，也可无忧使用主机。

购买：

您可以在线购买我们的小新服务包“专业和全能支持型服务”，两种技术支持服务适用于不同技术需求的客户，您可根据所需要的服务项目购买适合您的服务产品。

专业支持型服务包与全能管家型服务包，每个服务包服务次数为3次，有效期为6个月。如在6个月内未使用完服务次数，则服务过期失效。

购买方法一：随主机一同购买，您可以在购买云主机的同时选购小新服务产品。

购买方法二：登录云产品控制台，选择“服务与支持”中“小新服务”，可独立进行购买。

服务使用：

1、 您购买后，可在云产品控制台提交服务申请，点击“小新服务”中的“服务申请”。

2、 填写服务内容，提交服务申请。

3、 提交申请后，“剩余使用次数”将进行扣减。您可通过“详情”查看服务工单处理状态。工程师会5*8小时及时受理您的服务内容请求并反馈进度，帮助您尽快完成服务内容。