您可能想问的问题是:

• 我想要建一个网站，是应该购买虚拟主机还是云服务器？

  您好，虚拟主机只开放FTP权限，网络环境已经部署完成，适用于建站入门的用户；云服务器提供远程连接，但需要您自己配置环境，更适合有一定经验的开发人员。

• 虚拟主机有网页空间，数据库空间，月流量分别指的是什么？

  您好，虚拟主机的网页空间指的是您存放网站源代码、网站图片等资源所占用的空间；数据库空间指的是您程序使用数据库存储所占用的空间，如果您不使用数据库则不占用数据库空间；月流量指的是您网站用户访问所消耗的流量。

• 虚拟主机的流量超过了怎么办？

  您好，如果超过流量不多，我们不会额外收费；当超过太多时，我们的运维人员为您排查流量异常的风险，无异常情况则会提示您升级主机。

• 虚拟主机，机房的不同选择对网速和浏览有限制吗？

  您好，我们的虚拟主机国内外均可浏览，海外浏览国内站点网站时受网速影响会相对较慢，国内浏览海外站点网站时亦同。

• 新网虚拟主机的带宽多大？

  您好，我们的虚拟主机产品是共享百兆带宽。

• 新网虚拟主机支持HTTPS吗？

  您好，当前仅有windows操作系统的虚拟主机支持SSL证书一键配置安装，您只需要在我们的服务专区购买SSL证书增值服务后，在控制面板提交即可，我们的证书申请+配置都是自动化的，您只需要等待绑定成功后的邮件。但是我们不支持第三方的SSL证书导入。

• 新网的虚拟主机可以增加独立IP吗？

  您好，由于当前IP资源不充足，暂时不提供独立IP，目前所有虚机产品都是共享IP。

• 购买虚拟主机如何选择操作系统?

  您好，建议根据您的网站程序脚本来选择。ASP和ASP.NET选择Windows系统，PHP建议选择Linux系统。

• 新网的虚拟主机有送数据库吗？要不要单独购买？

  您好，我们的虚拟主机均有赠送 数据库 ，一般不需要单独购买。Windows操作系统配备有SQL Server、MySQL双数据库，Linux操作系统配备有MySQL数据库。

• 最近有什么优惠？

  您好，我们不定期上线新老会员优惠活动，您可以关注新网主页和虚拟主机官方微信公众号了解最新资讯

• 可以开私服或者彩票等吗？

  您好，我们有非法网站扫描机制，建议您不要搭建任何非法或游走于法律边缘的站点。

• 我的网站不备案可以使用吗？

  您好，国内机房的网站都需要备案才能正常访问；如果您觉得备案流程繁琐，您可以选择我们的免备案虚机。

• 空间有备份的功能吗？自动备份还是手动备份？

  您好，Windows、Linux系列主机支持数据备份，默认备份周期为每7天1次，您也可以根据自身情况设置备份频率；若您有重要数据，建议您也做一下本地手工备份。

• 购买的域名和主机是否能够提供增值税发票?

  您好，我们是可以为您提供发票的。

  增值税普通纸质版发票申请具体步骤为：登录新网用户中心-费用-发票-发票申请-增值税普通发票(为了给您更好的服务，请先完成账户实名认证在申请发票)，申请成功后以线下邮寄形式发出(默认为中通快递免费)3-5个工作日，申请成功后不可以退还。

  增值税普通电子版发票，与纸质普票具有相同的法律效力;申请成功后系统以手机短信、电子邮件形式发送给用户，也可以在新网的会员中心-发票列表中下载。具体步骤为：登录新网会员中心-费用-发票-发票申请-增值税电子发票(为了给您更好的服务，请先完成账户实名认证在申请发票)

• 忘记主机FTP密码、主机数据库管理密码怎么办？

  您可以通过新网用户中心-云虚拟主机免密进入到主机控制台进行密码重置即可。如果您没有修改过主机FTP密码和数据库密码，可以在新网给您发送的开通邮件中查看到原始密码。

• 购买虚拟主机提供备案服务号吗？怎么获取备案服务号？

  您好，如果您购买的是我们国内机房主机（海外主机免备案），我们将为您提供备案服务号，获取方式为：登录新网用户中心-云虚拟主机-控制台-获取备案服务号。

• 开通主机后如何绑定域名？一个主机可以绑定几个域名？

  您好，主机购买后，您可以登录主机控制台，在“域名绑定”中绑定已备案的域名。域名绑定数量上限，您可以在更多配置中查看到，根据您购买的主机不同绑定的域名上限值也有所不同。

• 域名如何解析？

  您好，域名解析步骤为：登录新网用户中心-域名-域名管理-解析(为了给您更好的服务，请先完成域名实名认证再进行解析)。

  具体填写：

  1)记录类型CNAME记录（推荐）-主机记录（根据您的域名信息填写前缀）-记录值为主机地址（主机控制面板中查看主机地址）

  2)记录类型A记录-主机记录（根据您的域名信息填写前缀，可不填前缀）-记录值为主机IP（主机控制面板中查看主机IP）

• 备案是否需要先完成绑定域名和域名解析?

  您好，域名解析需要您先完成域名实名，域名实名审核需要3～5个工作日审核完成，主机备案可以和上传域名实名同时进行。域名绑定，需要您在备案完成后在主机控制台中绑定您的域名，如果您的域名和主机同在新网可在域名绑定时勾选自动解析。

• 网站如何备案？

  备案流程您可以参考以下链接：

  /service/cjwt/qita/icp/1469.html
  备案细节您可以拨打售后服务热线4008182233咨询。

• 备案幕布怎么申请？

  您好，备案所需的幕布，在备案流程中可以直接申请，之后我们会为您邮寄，请您确保填写的邮寄地址正确。

• 我的域名已经有备案号了，可以直接使用新网的主机吗？

  您好，为了不影响您的网站正常运行，请确保在域名绑定之前于新网备案平台beian.xinnet.com完成备案接入。如果您觉得备案接入时间过长或者太繁琐的话，建议您选择免备案主机（域名的原备案信息依然是保留的）。

• 如何办理备案接入？

  您好，备案接入流程您可以参考以下链接:
  /service/cjwt/qita/icp/1485.html

• 初次备案需要多长时间？接入备案需要多长时间？

  您好，初次备案和备案接入一般都需要15—20个工作日，经管局审核通过后即可更新备案状态。

• 购买虚机主机后无法绑定域名是什么原因？

  您好，绑定域名会调用国家工信部的校验是否备案的查询，如果您未备案，请先申请备案再绑定；如果域名已经备案，但备案未在新网接入也是无法绑定的，请先申请备案接入；如果您当天已收到管局备案完成通知，可能由于网络原因或者已备案但数据尚未同步，会有一段时间的延迟，请您耐心等待24小时后再绑定域名。

• 网站在备案中，可以上传文件并访问网站吗？

  您好，网站在备案中，不影响您上传网站文件和管理您的主机。您上传网站文件之后，可以在虚拟主机的控制台中开启调试模式，使用临时域名（FTP地址）在本机访问和调试您的网站。

• 网站已经完成备案，为什么仍显示待备案，或者解析错误？

  您好，绑定域名会调用国家工信部的校验是否备案的查询，如果您未备案，域名是会绑定失败的，有时候由于网络原因或者您已备案但数据尚未同步，会有一段时间的延迟。

• 如何上传网站文件？

  您好，网站文件您可以使用FTP上传工具进行上传（推荐FileZilla），我们主机的控制面板也为您提供了基础的文件管理功能，您可以在控制面板中进行相关操作。具体技术问题，您可以拨打售后热线电话4008182233，我们的技术人员会为您提供专业服务。

• 我的网站打不开、报错是什么原因？

  您好，网站打不开时，建议您先检查一下是否解析是否准确。另外网站报错类型，以4开头的报错，主要为网站配置错误，您可以优先查看PHP设置和首页设置是否准确；以5开头的报错，说明为网站应用程序错误。如果您依然无法解决问题，您可以提交工单处理（/views/uc/html/service/submit_new_service.html）。

• 主机如何升级和续费，价格是怎么样的？

  您好，升级和续费具体操作流程：登录新网用户中心-云虚拟主机，选择对应主机进行升级和续费操作。

  主机升级，只需要补齐差价即可，不需要重复购买，原主机剩余时长会为您折算成金额抵消新主机的部分费用；

  主机续费，按照续费当时主机价格结算，具体的续费活动以当时官网活动为准。

• 我网站已经完成备案，为什么绑定域名显示待备案，或者解析错误？

  您好，绑定域名会调用国家工信部的校验是否备案的查询，如果您未备案，域名是会绑定失败的，有时候由于网络原因或者您已备案但数据尚未同步，会有一段时间的延迟。

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